プライバシーポリシー

株式会社日本旅行（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供を通じて取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト gytgrem.pro および当社が提供する各種旅行関連サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社日本旅行

住所：〒103-8266 東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング12階, Japan

電話番号：+81 3-6895-7800

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱い

当社は、旅行の手配、予約、問い合わせ対応、各種サポート、マーケティング等の目的で、以下の個人情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、フリガナ、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• パスポート情報、国籍、渡航情報、ビザ情報、緊急連絡先
• 予約内容、宿泊・航空・交通・観光サービスの利用履歴
• 決済情報、請求情報、領収書情報
• 会員情報、ログイン情報、問い合わせ履歴
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセスログ等のオンライン識別子
• 当社との通信内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報
• 法令上必要な範囲で取得する健康情報等の要配慮個人情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。要配慮個人情報については、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得た上で取得・利用します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 旅行商品の販売、予約受付、手配、変更、取消および関連する事務処理のため
• 宿泊施設、運送機関、観光施設、保険会社、決済事業者等への予約・手配・連絡のため
• 本人確認、与信管理、不正利用防止および安全対策のため
• お問い合わせ、苦情、サポート対応のため
• 商品・サービスの案内、キャンペーン、イベント、アンケート、メール配信等のマーケティングのため
• 利用実績の分析、サービス改善、新サービス開発、統計資料作成のため
• 法令、行政機関・裁判所等の要請への対応のため
• その他、取得時に明示した利用目的の達成のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本の法令に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、かつ、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、日本法上、個人情報の利用については、当社は利用目的を特定し、その達成に必要な範囲で取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および委託先への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持契約、再委託管理、安全管理措置等を講じます。

旅行サービスの性質上、宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、現地ツアー運営事業者、保険会社、決済代行会社、ITシステム提供事業者等に対し、予約手配や決済のために必要な範囲で情報を共有することがあります。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、旅行手配、クラウドサービス利用、顧客対応、分析業務等のため、個人情報を外国にある第三者または外国のサーバー環境へ移転することがあります。

この場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 移転先国の個人情報保護制度に関する必要な情報を確認し、ご本人に提供すること
• 移転先の第三者との間で個人情報保護に関する契約を締結すること
• 法令上必要な場合には、ご本人の同意を取得すること

外国における個人情報保護制度や取扱いに関する情報の詳細は、当社までお問い合わせください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、および法令で保存が求められる期間に限り保管します。保存期間の考え方は以下のとおりです。

• 旅行契約、予約、精算、問い合わせ対応に関する記録：契約終了後または対応完了後、必要な範囲で保存
• 会計・税務関連記録：関連法令で定められる期間
• アクセスログ、セキュリティログ：不正対策および運用管理に必要な期間
• マーケティング利用に関する情報：同意撤回または利用停止の申し出があるまで、または目的達成に必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、適切な方法で削除または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止、消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに関する対応を求める権利（法令上認められる範囲に限る）
• 処理への異議を述べる権利（法令上認められる範囲に限る）

これらの請求を行う場合、当社は、本人確認を実施した上で、法令に従って対応します。なお、法令上の例外に該当する場合や、業務運営上の合理的な理由がある場合は、全部または一部に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に依拠する利用目的の範囲における取扱いを停止し、必要に応じて関連サービスの提供を停止または制限することがあります。

10. 苦情・相談の申立て先

個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、個人情報保護法に基づく苦情の申出先として、個人情報保護委員会その他の関係機関をご利用いただける場合があります。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 役職員への教育・監督
• アクセス権限管理、認証強化、ログ管理
• 通信の暗号化、端末およびサーバーの保護
• 委託先の監督および契約管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な見直しと継続的改善

当社は、万一個人情報の漏えい等が発生した場合、法令に従い、必要な報告・通知その他の対応を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社日本旅行

住所：〒103-8266 東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング12階, Japan

電話番号：+81 3-6895-7800

メールアドレス：[email protected]

ウェブサイト：gytgrem.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上で公表した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更については、当該同意を取得した後に適用します。

制定日または最終改定日：2026年10月14日