本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社日本旅行（以下「当社」といいます。）が、当社ウェブサイト（ドメイン：gytgrem.pro）その他当社が提供する旅行関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。
本規約は、日本法に基づき、旅行業法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、民法、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を踏まえて定められています。
1. 序文および規約への同意
利用者は、本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。本サービスの予約、申込み、問い合わせ、会員登録、決済、またはその他当社所定の手続を行った時点で、利用者は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。当社は、必要に応じて、年齢確認その他の確認を求めることができます。
2. サービスの範囲
当社は、旅行の企画、販売、手配、予約支援、関連情報の提供、旅行相談、宿泊施設・交通機関・観光体験等の紹介および手配に関するサービスを提供します。具体的な内容は、各商品ページ、見積書、予約確認書、旅行条件書、約款、契約書その他当社が別途提示する条件に従うものとします。
- 国内旅行および海外旅行に関する企画・手配・販売
- 宿泊、交通、観光、保険等の各種手配
- 旅行に関する情報提供および相談対応
- その他当社が適切と認める関連サービス
当社は、旅行業法その他の法令に従い、必要な表示、説明、書面交付、重要事項の案内を行います。個別の商品・契約条件が本規約と異なる場合、当該個別条件が優先します。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 第三者の権利を侵害しないこと
- 法令、公序良俗、本規約、各種旅行条件、宿泊施設や交通機関の利用規則を遵守すること
- 予約内容、旅程、集合場所、持参書類、渡航条件、ビザ、パスポート、有効期限等を自己責任で確認すること
- 旅行先の治安、衛生、入国制限、気象、災害、感染症その他のリスクを事前に確認すること
- 当社、交通機関、宿泊施設、現地事業者その他関係者に対し、迷惑行為、虚偽申告、不正利用を行わないこと
利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、未提出に起因して生じた損害、不利益、追加費用について、当社は責任を負いません。
4. 支払条件および決済条件
利用者は、当社が別途定める方法、期日、通貨および条件に従い、旅行代金、手数料、諸税、取消料、変更手数料その他の費用を支払うものとします。
- 支払期限は、各商品ページ、見積書、予約確認書、旅行条件書または当社の案内に記載された期限とします。
- 支払方法は、クレジットカード、銀行振込、オンライン決済、その他当社が認める方法とします。
- 振込手数料、為替差損、海外送金手数料その他決済に伴う費用は、原則として利用者の負担とします。
- 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、手配停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。
利用者がクレジットカード決済等を利用する場合、カード会社、決済事業者その他第三者の利用条件が適用されることがあります。与信審査、決済エラー、チャージバック等に起因する問題について、当社は合理的な範囲で対応しますが、第三者の責めに帰すべき事由による損害について責任を負いません。
5. 取消および返金ポリシー
キャンセル、変更、返金の取扱いは、旅行業法、関連法令、各商品に適用される旅行条件、宿泊・交通事業者の規定、及び当社が別途定める取消規定に従います。
- 利用者都合による取消しは、原則として所定の取消料、違約料、実費が発生します。
- 取消料の額および発生日は、各商品の条件、手配先の規定、出発日または利用日の前後により異なります。
- 返金がある場合でも、事務手数料、決済手数料、送金手数料、手配済み費用は控除されることがあります。
- 天災地変、交通機関の遅延・欠航、感染症流行、法令変更、入国制限、その他不可抗力により旅行実施が困難となった場合の取扱いは、関係法令および各事業者の規定に従います。
当社の責めに帰すべき事由により契約不履行が生じた場合、法令および個別契約に基づき、当社は適切に対応します。ただし、返金の範囲は、当社に帰責性のある部分に限られるものとします。
6. 責任の制限
当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行いますが、以下に定める事項について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 利用者の入力ミス、確認不足、指示の不備による損害
- 交通機関、宿泊施設、現地手配会社、通信事業者、決済事業者、第三者の行為または不履行
- 天災地変、疫病、戦争、暴動、テロ、停電、システム障害、サイバー攻撃、法令改正その他の不可抗力
- 旅行先での事故、盗難、疾病、怪我、紛失、遅延、入国拒否、査証不発給等
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、特別損害、逸失利益、間接損害、結果損害については責任を負わないものとします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限りでない場合があります。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、ロゴ、商標、図表、デザイン、プログラム、レイアウト、動画、音声、その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、再利用、公衆送信、販売、翻案その他の利用をしてはなりません。
利用者が本サービスに投稿、送信、提供した情報について、当該利用者は必要な権利を有していることを保証するものとし、当社はサービス提供、品質向上、法令遵守の目的の範囲でこれを利用できるものとします。
8. 個人情報の保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律、関連ガイドラインおよび当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社が取得する個人情報は、主として以下の目的で利用されます。
- 旅行商品の予約、手配、変更、取消し、精算および連絡のため
- 本人確認、与信確認、不正防止、セキュリティ確保のため
- 問い合わせ対応、サポート提供、アフターサービスのため
- サービス改善、新商品案内、キャンペーン案内のため
- 法令上必要な対応、紛争対応、権利行使のため
当社は、業務遂行上必要な範囲で、宿泊施設、交通事業者、保険会社、決済事業者、現地手配先、業務委託先その他の第三者に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。
詳細な取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
9. 不可抗力
地震、台風、洪水、津波、噴火、火災、パンデミック、戦争、暴動、テロ行為、政府による命令・規制、交通機関の大幅な遅延や停止、通信障害、停電、システム障害、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止されることがあります。
当社は、不可抗力に起因する不履行または履行遅延について、法令上必要な場合を除き責任を負いません。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他当社が適当と判断する方法で告知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。
利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。重要な変更を行う場合、当社は合理的な期間をもって周知に努めます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されます。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社および利用者は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。協議によって解決しない場合、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、変更、取消し、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: 株式会社日本旅行
- 住所: 〒103-8266 東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング12階, Japan
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 3-6895-7800
- ウェブサイト: gytgrem.pro
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項の残部および他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。
無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに協力するものとします。
以上